ऐसे हैं भारतीय स्टेट बैंक लहुराबीर- वाराणसी शाखा के प्रबन्धक एवं कर्मी

‘भारतीय स्टेट बैंक हर भारतीय का बैंक’ इनके लिए बेमानी

प्रधानमंत्री नरेन्द्र मोदी का सपना डिजिटल इण्डिया ऐसे लोग नहीं साकार होने दे रहे हैं जिनकी पगार लाखों रूपए प्रतिमाह है। इनके संसदीय क्षेत्र वाराणसी के हृदयस्थली लहुराबीर स्थित भारतीय स्टेट बैंक की शाखा में कार्यरत प्रबन्धकों का जो रवैय्या बैंक ग्राहकों के साथ है वह अत्यन्त ही शोचनीय एवं चिन्ता का विषय है। होली रंगों का त्योहार कहा जाता है और संजोग कुछ ऐसा है कि इस उत्सव के अवसर पर समस्त बैंकों में पाँच दिन का अवकाश हो गया है। बहरहाल अवकाश का आनन्द तो बैंक कर्मी ही उठाएँगे परन्तु लहुराबीर शाखा एवं इससे सम्बन्धित ग्राहक होली आनन्द से वंचित रहेंगे।

यह लिखने का मूड तब हुआ जब भारतीय स्टेट बैंक की लहुराबीर शाखा, वाराणसी के बैंक कर्मियों की कार्यप्रणाली के चलते हफ्ते भर पूर्व एक चेक बैंक चेक 135 कि.मी. दूरस्थ अम्बेडकरनगर जनपद के अकबरपुर की बैंक ऑफ इण्डिया की शाखा के खाते में स्थानान्तरित नहीं हो सका। परिणाम यह रहा कि उक्त पैसों का जरूरतमन्द खाता धारक अपने पैसों से होली मनाने से वंचित रह गया। एस.बी.आई. की शाखा लहुराबीर वाराणसी के लैण्ड लाइन बेसिक फोन नम्बर- 0542-2414202 पर अनेकों बार प्रयास किया लेकिन उक्त फोन किसी के द्वारा उठाया नहीं जा सका इसलिए अकबरपुर के प्राप्त कर्ता बैंक ऑफ इण्डिया के खाता धारक को भारतीय स्टेट बैंक, शाखा- लहुराबीर के प्रबन्ध से सम्पर्क करने में काफी दिक्कतें पेश आईं।

बजरिए इण्टरनेट अन्य स्रोतों से कुछ फोन नम्बर्स प्राप्त हुए जिनमें लहुराबीर शाखा के प्रबन्धक द्वय के मोबाइल क्रमांकों क्रमशः 9532041245, 9690255899 की जानकारी हो सकी। उन मोबाइलों पर जब वार्ता की गई तो 9532041245 मोबाइल धारक बैंक कर्मी ने कहा कि वह बैंक में नहीं है दूसरे नम्बर पर बात कर लो। उक्त बैंक कर्मी द्वारा बताए गए नम्बर- 9690255899 पर वार्ता करने पर बताया गया कि बैंक खाली हो गया है सभी स्टाफ छुट्टी पर चले गए हैं अब तुम्हारा काम 28 मार्च सोमवार को सम्भव हो पाएगा, और इतना कहकर फोन काट दिया गया। फिर कई बार रिंग करने पर भी फोन रिसीव नहीं किया गया।

यहाँ बता देना आवश्य है कि उक्त बैंक कर्मियों से बैंक बन्द होने के पूर्व वार्ता की गई थी। यह भी बताना जरूरी है कि वाराणसी कैन्ट से प्रकाशित हिन्दी समाचार-पत्र दैनिक मान्यवर के सम्पादक श्री ओमप्रकाश जायसवाल द्वारा दैनिक मान्यवर अम्बेडकरनगर (उ.प्र.) की जिला संवाददाता रीता विश्वकर्मा के अकबरपुर स्थित बैंक ऑफ इण्डिया की शाखा में स्थानान्तरित होने हेतु एस.बी.आई शाखा लहुराबीर वाराणसी (उ.प्र.) का एक चेक बीते लगभग एक हफ्ते पूर्व बैंक में प्रस्तुत किया गया था, जिसका भुगतान इस फास्ट युग में इण्टरनेट सुविधा सम्पन्न (कोर बैंकिंग) बैंक से एक सप्ताह में भी नहीं हो पाया, इसे क्या कहा जाए? बैंक कर्मियों की लापरवाही या कुछ और।

आज की प्रतिस्पर्धा के युग में बैंकों की बढ़ती शाखाओं और त्वरित सुविधाएँ प्रदान करके अपने ग्राहकों को सन्तुष्ट करने वाले बैंक अपनी तरफ ग्राहकों को आकर्षित कर रहे हैं। ऐसे में भारतीय स्टेट बैंक जो एक प्रमुख वाणिज्यिक बैंक हैं, इसमें कार्यरत कर्मचारी व जिम्मेदार पदाधिकारी गण अपने दायित्वों को नजरन्दाज करते हुए बैंक ग्राहकों के साथ ऐसा अप्रत्याशित व्यवहार कर रहे हैं जो उनके और बैंक की लोकप्रियता के लिए नुकसानदेय साबित हो रहा है। ये लोग भारतीय स्टेट बैंक हर भारतीय का बैंक स्लोगन को बेमानी कर रहे हैं।

श्री ओमप्रकाश जायसवाल सम्पादक दैनिक मान्यवर, वाराणसी (उ.प्र.) के मोबाइल नम्बर- 9307092721 व अम्बेडकरनगर की महिला पत्रकार/दैनिक मान्यवर जिला संवाददाता रीता विश्वकर्मा के मोबाइल नम्बर- 8765552676 पर सम्पर्क कर प्रकरण की पुष्टि की जा सकती है। इसके अलावा ऊपर दिए गए बैंक कर्मियों के मोबाइल क्रमांक पर भी सम्पर्क कर वस्तुस्थिति से अवगत हुआ जा सकता है।

-Bhupendra Singh Gargvanshi

9454908400